This policy only applies to purchase or shop items.

 

WARRANTY EXCHANGE POLICY:

Please aware that all the inflatable items: the package should be opened and tested within 1 day or 24 hours from delivery date.

Please do not over inflate the inflatables to avoid unexpected burst or leakage. We recommend to keep the air pressure in 90% full.

We will exchange the item if you find any defect such as burst or hole part after you inflated in the first try. Please contact us immediately for further assistance to email wefloatbali@hotmail.com or LINE @wefloatbali with the photograph proof of faults is required.

You have to return back as in original item and not wet or used condition, in order for us to check and proceed the replacement. 

Using the inflatable float in rough/harsh actions will cause damage and we do not take responsibility for giving replacement or refund. 

You may also conduct a free-puncture test by keeping the inflatable float in 6-12 hours in a room without using directly on the pool or get it wet. If you see the float is deflating by itself within 6-12 hours, you may need to contact us immediately for exchange request. IMPORTANT! Please inform us if you would like to do puncture test.

For our Parrot/Swan/Flamingo designs, we advise not to kick/grab/pull hard on the wings part as this may cause damage to the float. We do not take responsibility for giving replacement or refund if it’s happened. This is not about our product quality problem as the wings are designed to hang on the body part, and it might be easily torn or detached if doing any rough actions.

We don’t provide warranty to all INTEX brand items.

 

REFUND POLICY:

Full refund will be issued if the purchased item is out of stock.
The process will take within 1-2 working days.

 

 

GARANSI PENUKARAN :

  • Floats kami sudah lulus kualitas kontrol dari pabrik supplier, jika benar ada masalah defect pas pompa pertama kali, mohon segera kontak langsung ke seller dengan bukti foto bagian tersebut. Kami tidak terima ganti rugi jika barang belum di buka lewat 1 hari atau 24 jam setelah terima paket.
  • Di sarankan jika mau POMPA, harap tidak isi angin terlalu padat, sekitar 90% sudah cukup dan ada empuk nya.
  • Customer juga bisa mengikuti TES BOCOR HALUS dengan cara membiarkan float tersebut di letakan dalam ruangan kering selama 6-12 jam. Tes ini dilakukan sebelum di pakai ke kolam jika angin semakin berkurang, customer harus langsung segera info/kontak kami juga. Sistem tes kebocoran ini, customer mesti kirim foto ke kami terlebih dahulu setelah di pompa pertama kali. Ini sebagai bukti untuk mengikuti garansi penukaran. Dalam waktu 6-12jam, kami akan meminta status kondisi float.
  • Proses penukaran floaties bisa kami proses, jika terdapat bagian defect pas pompa pertama kali atau ikutin TES BOCOR HALUS. Kami akan cek kondisi terlebih dahulu dan PENGEMBALIAN floaties tersebut TIDAK boleh dalam kondisi sudah terpakai di kolam renang dan keadaan basah.
  • Pemakaian kasar akan mengakibatkan kerusakan, dan mohon maaf kami tidak akan ber tanggung jawab

Untuk pembelian model PARROT/SWAN/FLAMINGO, kami sarankan untuk berhati-hati tidak tarik/tendang bagian SAYAP supaya menghindari kerusakan seperti lepas/robek dari bagian badan. Hal ini bukan karena masalah kualitas pelampung kami.
Bagian sayap di desain pisah dan sudah lengket di bagian badan yang ukuran nya lebih besar sehingga lemah di bagian sambungan jika di tarik kasar.
Kami tidak ber tanggung jawab jika hal ini terjadi.

*Mohon maaf garansi tersebut tidak berlaku untuk barang merk INTEX

 

REFUND POLICY:

Proses refund akan berlaku jika barang yang di pesan tidak ada stok.
Pengembalian dana akan memakan waktu 1-2 hari kerja.