By purchasing this product, you acknowledge and agree that our floaties products are not covered by any warranty, refund, or replacement after use. Due to their fragile nature, inflatable products must be handled with proper care to avoid punctures, tears, leakage, or other damage. Any complaints or claims for damage after use will not be accepted.
This policy only applies to purchase or shop items at wefloatbali.com
WARRANTY EXCHANGE POLICY:
Please do not over-inflate the inflatables to avoid unexpected bursts or leaks. We recommend keeping the air pressure at 90% full.
We allow 24 hours from the time of receipt for customers to open and test the float for the first time. If you find any defects after inflating it, please contact us immediately with photographic or video proof. Conduct a free-puncture test by keeping the inflatable float in a room for 2-12 hours without using it in the pool or getting it wet. If the float deflates on its own within 2-12 hours, contact us immediately to request an exchange.
The item must be returned in its original, unused, and dry condition for us to inspect and process the replacement. Claims or complaints made after 24 hours cannot be processed.
Especially for the Toucan, Flamingo, and Swan models, we advise against sitting on, grabbing, kicking or pulling the wings too hard, as they might rip easily if not handled with care. We do not take responsibility for exchanges or refunds if damage occurs
REFUND POLICY:
Using the inflatable float in rough or harsh conditions may cause damage, and we do not accept responsibility for providing a replacement or refund.
Full refund will be issued if the purchased item is out of stock.
The process will take within 1-2 working days.
GARANSI PENUKARAN :
- Floaties kami sudah lulus kontrol kualitas dari pabrik. Jika terjadi masalah cacat saat pemompaan pertama kali, mohon segera hubungi penjual dengan menyertakan foto sebagai bukti. Kami tidak akan menerima klaim ganti rugi jika barang belum dibuka dalam waktu lebih dari 1 hari atau 24 jam setelah menerima paket.
- Disarankan untuk tidak memompa terlalu penuh. Isi angin sekitar 90% sudah cukup.
- Customer juga dapat melakukan tes kebocoran halus dengan cara membiarkan float tersebut berada di ruangan kering selama 2-12 jam. Tes ini harus dilakukan sebelum digunakan di kolam. Jika angin semakin berkurang, customer harus segera menghubungi kami. Untuk tes kebocoran ini, pelanggan harus mengirimkan foto setelah pemompaan pertama kali sebagai bukti untuk garansi penukaran. Dalam waktu 2-12 jam, kami akan meminta status kondisi float.
- Proses penukaran floaties dapat kami lakukan jika terdapat cacat pada pemompaan pertama kali atau jika mengikuti tes kebocoran halus. Kami akan memeriksa kondisinya terlebih dahulu, dan pengembalian floaties tidak dapat diterima jika sudah digunakan di kolam renang atau dalam keadaan basah.
Untuk pembelian model PARROT/SWAN/FLAMINGO, kami sarankan untuk berhati-hati agar tidak menarik atau menendang bagian SAYAP untuk menghindari kerusakan seperti lepas atau robek dari bagian badan. Kerusakan tersebut bukan disebabkan oleh masalah kualitas pelampung kami.
Bagian sayap dirancang terpisah dan sudah dilekatkan pada bagian badan yang ukurannya lebih besar, sehingga sambungan tersebut rentan jika ditarik secara kasar. Kami tidak bertanggung jawab untuk memberikan penggantian jika hal ini terjadi.
REFUND POLICY:
Penggunaan floaties dalam kondisi kasar dapat menyebabkan kerusakan, dan kami tidak bertanggung jawab untuk memberikan penggantian atau pengembalian dana.
Proses refund akan berlaku jika barang yang di pesan tidak ada stok.
Pengembalian dana akan memakan waktu 1-2 hari kerja.
